别拿“国际惯例”唬人某商场百货经销

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 22:11

24日晚,组团而行的13名乘客,前往首都机场乘机时,却被告知由于机票超售,只能换3张登机牌。乘客们质疑,超售具有欺骗性,耽误了乘客行程,致使乘客利益受到侵害。北京南航地面服务有限公司一名负责人称,超售乃国际惯例,出于避免座位虚耗。(6月26日《京华时报》)

就全球最大的美国达美航空公司来说,在发售超售的机票时,乘客都会得到航空公司明确的提示,这样可以便于乘客自主选择是否能承担无法登机带来的风险。在进入候机厅的时候,机场方面也会征求乘客的意愿,寻找愿意放弃座位的乘客,对于自愿放弃本次航班座位的乘客,机场方面也会给予合理的经济补偿;而对于非自愿放弃座位的乘客,机场方面由于乘客已满不得不强行拒载,乘客也会得到相应的补偿金和重新安排的航班以及其他服务。当然,这种非自愿拒载的比例也只有万分之一左右,大部分买超售机票的乘客都愿意接受机场方面的安排。

而在此次事件中,乘客购票时南航方面并没有履行告知义务,以致组团而行的13名乘客有10人无法登机,竟然还好意思说是国际惯例。这种只保留了有利于航空公司的“惯例”,而将不利于航空公司的“惯例”删除的做法,只能算是霸王条款。(评论员 张丽 编辑 陈颖)

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